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山东舜和国际酒店

Shandong Shunhe International Hotel
TEL:酒店地址:济南槐荫区经十路26008号山东舜和国际酒店(济南西站店)
住客点评>>
  • 好评
    地理位置非常好,下次还来
  • 好评
    房间干净也够大,设施比较新,服务特别好,从入住到服务人员都好友好,询问房间位置被服务...
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    出差一直在舜和,环境好,前台服务好,特别感谢四楼房务
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    干净,舒适,交通便利,服务满意,王新静,冯远会两服务超好!
  • 好评
    酒店不错,服务好,环境好,离济南西站近,值得一来。
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女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06
  4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
  一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
  二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
  三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
位于济南市经十路26008号,段店立交桥东南角,高速自驾车从济南西出口下高速沿经十路东行约十五分钟过段店立交桥路南便是:
【前往酒店】
- 距高铁济南西客站5公里,乘出租车约10分钟到达酒店,约11元;
- 距火车站8公里,乘出租车约20分钟到达酒店,约15元;
- 距火车东站13公里,乘出租车约30分钟到达酒店,约21元;
- 距长途汽车总站9公里,乘出租车约20分钟到达酒店,约16元;
- 距遥墙机场45公里,乘出租车约40分钟到达酒店,约150元。
【酒店周边】
- 距段店立交桥、段店批发市场1公里,乘出租车约3分钟到达,约8元;
- 距市立五院、和谐广场4.5公里,乘出租车约9分钟到达,约11元;
- 距八一立交桥、市华联-嘉华购物广场/西市场、济南大学西校区5.5公里,乘出租车约10分钟到达,约12元;
- 距山东省立医院6公里,乘出租车约15分钟到达,约12元;
- 距泉城广场、趵突泉公园8.5公里,乘出租车约20分钟到达,约16元;
- 距大明湖公园12公里,乘出租车约25到达,约20元;
【附近公交站点:段兴西路】
- 经十路- 步行1分钟到达酒店
- 途经车辆:9路、20路、81路、117路、k56路、k90路、k157路